Poniżej opisujemy zasady współpracy, odpowiedzialność stron oraz sposób przetwarzania danych w ramach usług coachingowych.
ManagerPro świadczy usługi coachingowe i rozwojowe dla menedżerów oraz zespołów. Zakres obejmuje diagnozę potrzeb, sesje coachingowe indywidualne i grupowe, warsztaty wdrożeniowe, materiały pomocnicze oraz monitoring rezultatów. Każdy projekt jest definiowany w krótkim opisie celu oraz miernikach sukcesu, tak aby obie strony w jednakowy sposób rozumiały oczekiwany efekt. Usługi mają charakter rozwojowy i nie są doradztwem prawnym ani finansowym.
Terminy sesji oraz warsztatów są ustalane wspólnie z klientem. Klient zobowiązuje się do zapewnienia obecności uczestników oraz warunków pozwalających na efektywną pracę (sala, dostęp do narzędzi, czas). W przypadku odwołania sesji później niż 24 godziny przed terminem, spotkanie uznaje się za zrealizowane. ManagerPro odpowiada za należyte przeprowadzenie sesji, jednak rezultaty rozwojowe zależą w dużej mierze od zaangażowania uczestników i wdrożenia ustaleń w codziennej pracy.
Wszystkie informacje pozyskane w trakcie współpracy mają charakter poufny. Treść sesji coachingowych nie jest przekazywana osobom trzecim. W raporcie postępów mogą znaleźć się jedynie zagregowane wnioski i rekomendacje, bez identyfikacji wypowiedzi uczestników. Dane wrażliwe nie są przetwarzane, o ile nie wynika to z przepisów prawa.
Materiały udostępniane przez ManagerPro (skrypty, ćwiczenia, wzory dokumentów) mogą być wykorzystywane przez klienta wyłącznie na potrzeby wewnętrzne. Zabronione jest ich publiczne udostępnianie lub komercyjne rozpowszechnianie. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość danych przekazywanych do analizy. Wszelkie znaki i nazwy użyte w materiałach służą celom informacyjnym.
Wynagrodzenie jest określane w ofercie lub zamówieniu. O ile nie ustalono inaczej, płatność następuje po realizacji danego etapu, przelewem w terminie wskazanym na dokumencie rozliczeniowym. Opóźnienie w płatności może skutkować wstrzymaniem dalszych prac do czasu uregulowania należności.
Usługi mają charakter rozwojowy i nie gwarantują określonego wyniku finansowego. ManagerPro nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie skutki biznesowe decyzji podejmowanych przez klienta na podstawie materiałów czy sesji, w szczególności utracone korzyści. Odpowiedzialność bezpośrednia jest ograniczona do wartości wynagrodzenia za dany etap współpracy.
Reklamacje dotyczące jakości usług można składać w formie pisemnej. Każda zgłoszona sprawa jest analizowana, a proponowane rozwiązanie przedstawiane w rozsądnym terminie. Zależy nam na długoterminowych relacjach i transparentności, dlatego zachęcamy do szybkiego zgłaszania niejasności.
Każda ze stron może rozwiązać współpracę z ważnych powodów, z zachowaniem okresu wypowiedzenia uzgodnionego w ofercie. Rozliczeniu podlegają jedynie zrealizowane etapy. Materiały udostępnione wcześniej pozostają do użytku wewnętrznego klienta zgodnie z punktem 4.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa. Wszelkie spory strony starają się rozwiązać polubownie, a w razie potrzeby — przed właściwym sądem miejscowo dla siedziby usługodawcy. Niniejszy dokument wchodzi w życie z chwilą publikacji na stronie i może być aktualizowany wraz ze zmianą praktyk oraz przepisów.